この度はCharmy Luのショップにお立ち寄りくださり、誠にありがとうございます♪
気持ち良いお取引のために、ご購入の前に以下のご確認事項を必ずお読みください。


◆ ご質問等について
気になる点がございましたら必ず「ご注文前」にご質問ください。ご注文後の変更はご対応できない場合がございます。

◆ オーダーメイド
チェーンの長さをもう少し短くしたい、同じ石でサージカルステンレスのバージョンが欲しい、などオーダーメイドも承っておりますので、お気軽にご相談ください♪

◆作品について
・一つ一つ真心を込めて作っておりますが、ハンドメイドにつき歪みや個体差はどうぞご容赦ください。また、繊細ですのでお取り扱いはご丁寧にお願いいたします。

・天然石やシェルなどの天然素材は、色・形がそれぞれ違います。展示画像と全く同じではないことを予めご了承ください。また、穴の位置により多少斜めになることがございますが、ご理解いただいた上でご購入ください。

・天然石は特性上、クラックやインクルージョン等が見られる場合がありますが、それも含めて天然素材の味と捉えていただければ幸いです。

・実物に近いカラー掲載を心がけていますが、お使いのモニターによって見え方が違うことをご了承ください。また撮影は明るい場所でしているため、そうでない場所だともう少し落ち着いたトーンの場合がございます。

・接写していますので実際よりも大きい印象になりがちです。記載のサイズをご参考にしてください。

◆ 注文確認メールについて

ご注文いただいたお客様には以下のメールが届きます。

1.注文内容ご確認メール（BASEより自動配信）※ご注文後すぐ
2.発送完了メール（BASEより）

以上のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性、迷惑メールサービスにより自動で拒否・削除されている可能性、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性の３つがございます。

自動配信メールは以下のメールアドレスです。
noreply@thebase.in

ドメイン指定をされている方は、ご注文前に以上のドメインを受信設定してください。

※自動配信メールを再送することはできません。


◆ お届けについて

・4000円以上のお買い上げで送料無料です。

・通常、1〜3日で発送しておりますが、受注生産のためもう少しお時間をいただくことがございます。

・クリックポストは「追跡あり・補償なし」でポスト投函です。配送中の破損は責任を負いかねます。ご不安な方や直接手渡しをご希望の方は宅急便コンパクト（ヤマト運輸）をご選択ください。「追跡あり・補償あり」です。

◆ 納品書について
商品発送の際にお送りする案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。
書面での納品書をご希望の際は、購入時に備考欄へ「納品書希望」とご記入ください。

◆ 返品・交換について

【 返品・交換の期限 】

商品到着より7日以内に、必ずメールにてご連絡ください。期間内にご連絡がない場合はお受け付けいたしかねます。

【 商品に不備があった場合 】

到着後、すぐに商品をご確認ください。商品自体に問題があり7日以内にご連絡を頂いた場合は、無償で在庫と交換もしくは修理をさせていただきます。在庫がない場合、ご連絡を差し上げたうえで同等品との交換、またはご返金とさせていただきます。

【 お客様都合による返品 】

イメージと違った等のお客様都合の返品にかかる返送料は、お客様負担でお願いいたします。返品のご連絡後、当店から返品受付のメールをお送りします。返信メールから1週間以内にご返送の手続きをお願いいたします。

商品の返送を受領し状態を確認後、２〜３日（週末除く）以内に指定の口座へ返金いたします。クレジットカード決済やキャリア決済の場合も、銀行口座の返金となりますことをご了承ください。その際、振込手数料、商品発送時の送料、返品手数料（商品の5％）を差し引いた金額を返金いたします。

〔 商品代 〕-〔 振込手数料 + 発送時の送料 + 商品の5％ 〕 =　返金額

※以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねます。

①お客様の元で汚損・破損されたであろう場合

②台紙などお届け時にあった付属品のない場合

③ご使用になられた、またはそれらの形跡のある場合

④SALE商品

◆ 再配送について
ご購入者さまの登録住所・宛名の誤りや不在が続いて商品が返送されてきた場合の再配送は、お客様にご負担していただきます。返送料のご負担を拒否され返品をご希望されたり、連絡が取れなくなった場合は、今後のお取引をお断りさせていただくことがあります。

◆ 修理について
できるかぎりご対応させていただきますので、ぜひご連絡を下さい。